Акт рекламации о некачественной запчасти: образец заполнения 2024 года
Для подачи рекламации (претензия покупателя) просим Вас выполнить «Два простых шага» :
- а) Пожалуйста, скачайте Акт рекламации.
- б) Заполните все поля, распечатайте заполненный акт рекламации на принтере.
- в) Поставьте свою подпись и печать (печать — для Юр. лиц и ИП).
- г) Заполненный акт рекламации отсканируйте или сфотографируйте.
- д) Получившийся файл Вам нужно будет прикрепить к электронной заявке (находится ниже) в Шаг2 .
Пожалуйста, корректно заполните все поля формы и прикрепите файл сканированного «Акта рекламации» .
После отправки заявки вашему обращению будет присвоен номер.
к содержанию ↑Гарантийный ремонт
Компания Техносоюз обязуется обеспечить бесплатный ремонт поставляемого нами оборудования в течении всего гарантийного срока который указан в гарантийном талоне, гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в гарантийном ремонте. Однако ООО «Техносоюз» оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в случае не соблюдения изложенных ниже условий гарантии.
Все условия гарантии действуют в рамках законодательства и регулируются законодательством РФ.
Убедительно просим Вас во избежание недоразумений внимательно изучить Инструкцию по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона, обратите внимание на наличие даты продажи, подписи и печати фирмы-продавца.
- . Гарантия на подъемники, шиномонтажные станки, балансировочные станки и другое оборудование, действительна только в случае если монтажные или пусконаладочные работы производились сервисной службой ООО «Техносоюз» или уполномоченными дилерами.
- . Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, дата продажи, гарантийного срока, подписи и печати фирмы-продавца. Доставку изделия в сервисные центры покупатель осуществляет своими силами.
- . Бесплатный ремонт или обмен продукции производится только в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.
- . Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
- . Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:
- — Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта изделия самостоятельно.
- — Если изделие использовалось с нарушением правил эксплуатации.
- — Если изделие использовалось не по назначению.
- . Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
- — Механические повреждения.
- — Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей.
- — Повреждения вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
- — Повреждениями, связанными с несоблюдением Государственных стандартов питающих сетей.
- — Повреждения, вызванные использованием не стандартных расходных материалов и запчастей.
- — Гарантия не распространяется на расходные материалы, части изделия являющиеся расходным материалом.
- — Для электрических приборов, если не установлен стабилизатор электросети.
Гарантийное обслуживание
Если товар оказался неисправным, Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр.
Просим отнестись с пониманием к тому, что оборудование неправильно введенное в эксплуатацию и получившее в связи с этим поломки или повреждения снимается с гарантии. Проблемы с таким оборудованием могут быть устранены нашими специалистами за отдельную плату.
Поэтому мы настоятельно рекомендуем заказывать ввод в эксплуатацию сразу при покупке оборудования.
После 14 дней со дня покупки неисправного товара, обслуживаемого сервисным центром производителя (стенды развал-схождения, мойки деталей, компрессоры и др.), Вам необходимо обратиться в соответствующий сервис-центр. В случае, если сервисный центр выдаст Вам заключение о невозможности ремонта Вашего товара, Вы можете вернуть этот товар нам, предъявив это заключение.
Автомобильные подъемники, шиномонтажное оборудование, заправки кондиционеров и многие другие товары, не имеющие гарантии сервисного центра производителя, обслуживаются в сервисном центре Техносоюз. В нашем сервисном центре мы стараемся максимально сократить сроки ремонта или обмена Вашего оборудования.
В случаях, когда неисправность очевидна, подозрений на скрытые повреждения и неправильную эксплуатацию товара нет, и ремонт товара невозможен, мы меняем товар сразу после диагностики.
Следующая
