Как составить акт о некачественной уборке подъездов: образец 2024 года

Что делать, если на лестнице грязь, окна в копоти, не моют полы и не протирают поручни? Куда жаловаться, если не убирают в подъезде?

Сначала нужно убедиться в нарушении правил ухода за общедомовой собственностью.

Затем найти ответственных за уборку и известить о беспорядке надзорные инстанции.

Требования по чистоте

Требования к чистоте общего имущества регулируются на уровне Правительства. Правила обслуживания жилья и перечень шагов для содержания его в чистоте перечислены в Постановлении № 290 (послед. ред. 29 июня 2020).

В документе указан список работ (см. пункт 23), которые нужно выполнять для поддержания чистоты:

1. Протирать оконные решетки, поручни, подоконники, ящики для корреспонденции, дверные проемы, шкафы счетчиков.
2. Убирать коридоры, лифты, лестницы и межэтажные площадки.
3. Проводить дезинсекцию и дератизацию.
4. Мыть водой окна.

1. Удаление пыли с полов, радиаторов, подоконников.
2. Мытье напольного покрытия.

Не менее пары раз за 12 мес. должны очищаться от пыли стены. Не реже одного раза протираться все поверхности.

Власти регионов могут применять внутренние нормы периодичности уборки. Утвержденную частоту и список работ по уходу за общей собственностью можно увидеть в договоре с УК.

к содержанию ↑

Кто ответственный?

В ПП № 290 написано, что обязанность возлагается на юрлиц, которые следят за объектом по договоренности с собственниками.

В реальности лестничные клетки могут убирать следующие организации:

• застройщик;
• УК, ТСЖ или ЖКХ (тип организации зависит от установленной формы управления объектом);
• нанятые коммунальщиками клининговые компании.

Точное название юрлица, обязанного содержать подъезды в чистоте, можно посмотреть в следующих бумагах:

1. Договор с УК.
2. Решение, принятое собственниками на собрании.
3. Устав кооператива, товарищ-ва.
4. Решение застройщика.

Найти управленцев за домом можно на сайте dominfo.ru. На портале публикуется реестр всех обслуживающих жилье организаций.

Что можно узнать на dominfo.ru:

• как называется юрлицо официально;
• по какому адресу расположен офис;
• как связаться с представителями УК;
• что пишут сотрудники организации в отчетах о проделанной работе;
• какие решения принимались на собраниях.

Информация пригодится при подготовке жалоб. Установить ответственную за чистоту организацию можно по квитанции на оплату коммуналки.

к содержанию ↑

Куда звонить, обращаться?

Обращаться нужно к ответственным за ситуацию юрлицам, следуя иерархии.

Руководство УК

В сообщении нужно упомянуть, что при отсутствии реакции, жильцы планируют отправку жалоб в вышестоящие учреждения.

Роспотребнадзор

Сотрудники инстанции по долгу службы должны контролировать УК. У чиновников Роспотребнадзора есть полномочия для решения подобных проблем.

Позвонить по нему можно в раб. дни с 10:00 до 17:00 (по моск. времени). Телефон недоступен в период с 12:00 до 12:45. Звонки из РФ принимаются бесплатно.

Жилинспекция (ГЖИ)

На организацию возложены задачи по надзору за УК. Отправить в учреждение жалобу можно тремя простыми способами:

1. По интернету через портал «ГИС ЖКХ», сайт региональной ГЖИ (см. в поисковике или приложении 2GIS).
2. Письмом по почте на адрес регионального отделения ГЖИ. Уточнить данные получателя можно на сайте инспекции, в справочном сервисе 2GIS.
3. По телефону. Контакты для связи публикуются в приложениях «2ГИС», «Яндекс.Карты».

к содержанию ↑

Как подготовить жалобу на плохую уборку?

Проще всего написать обращение в электронном формате. Нужные поля при создании письма появятся автоматически. Организации не примут анонимку в электронном формате (п. 5. ст. 18 ФЗ № 8).

При отправке письма нужно указать следующую информацию:

Ответа не будет, если обращение ранее уже рассматривалось.

к содержанию ↑

Что делать, если обращения не помогли?

Если получатели писем остались безучастными к проблеме, пришла пора подключать «тяжелую артиллерию». Всерьез займутся УК в прокуратуре, если другие способы использованы. Обращение у прокурору создается по такому же принципу и образцу, как и в прочие госучреждения.

Исчерпывающая информация об уборке подъездов многоквартирных домов представлена в этом разделе.

Договор о возмездном оказании услуг санитарному содержанию жилых домов и прилегающих к ним территорий

действующего на основании ___________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик» и

в лице_____________________________________________, действующего на основании_________________________________________,

именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется своими силами и средствами (с использованием своих материалов), за свой счет, своевременно и качественно осуществлять работы по санитарному содержанию жилых домов и прилегающих к ним территорий, согласно перечня и периодичности работ, обозначенных в Приложении № 2 к настоящему Договору, а Заказчик обязуется принять и оплатить стоимость работ и услуг, выполненных Исполнителем.

1.2. Полный перечень жилых домов и прилегающей к ним территории приведены в Приложении № 1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

Заказчик в любое время вправе, с предварительным письменным уведомлением Исполнителя за 30 (тридцать) рабочих дней, дополнить перечень Объектов новым объектом и/или исключить из перечня один или несколько объектов. При этом, стоимость Услуг по вновь добавленным в перечень объектам определяется на основании условий, сформулированных в п.5.1.

настоящего Договора.

Исполнитель также гарантирует, в случае если это предусмотрено действующим законодательством, наличие у таких третьих лиц специальных лицензий и разрешений. Исполнитель, на дату подписания настоящего Договора, обязан предоставить Заказчику перечень всех субподрядчиков, привлеченных им на момент заключения настоящего Договора.

В дальнейшем Исполнитель обязан заранее (не менее чем за 30 календарных дней до даты заключения соответствующего договора) в письменном виде сообщать Заказчику о привлечении нового субподрядчика или замене существующего, а также по требованию Заказчика предоставить всю имеющуюся у него информацию.

1.4. Исполнитель не вправе без оформленного в установленном порядке письменного разрешения Заказчика:

• Устанавливать, подключать и использовать электроприборы и машины мощностью, превышающей технологические возможности электрической сети жилого дома;
• Подключать к инженерным системам (сетям) и использовать бытовые приборы и оборудование, не отвечающее требованиям безопасной эксплуатации и санитарно-гигиенических нормативов;

1.5. Исполнителем по заявке Заказчика и по взаимному согласованию Сторон могут выполняться иные виды работ и услуг по уборке помещений внутри жилого дома и прилегающей к Объекту территории, прямо не указанные в настоящем Договоре или приложениях к нему. В этих случаях Заказчик оплачивает дополнительные работы или услуги отдельно.

1.6. Исполнитель гарантирует, что у него имеются необходимые лицензии и сертификаты, допуски и иные необходимые разрешения, дающие право осуществлять виды работ, указанные в настоящем Договоре и Приложениях к нему, а его персонал обладает подходящей для данного вида работ квалификацией.

2. Контактные лица

2.1. Список контактных лиц, телефоны дежурной службы Исполнитель обязан предоставить Заказчику в письменном виде в день подписания настоящего Договора.

3. Обязанности Исполнителя и объем предоставляемых услуг

3.1. Исполнитель обязуется производить регулярную (в соответствии с утвержденными в Приложении № 2 к настоящему Договору перечнями работ) уборку/очистку мест общего пользования жилого дома и территорий, прилегающих к нему в соответствии с Приложением № 1 к настоящему Договору.

3.2. Заказчик за свой счет обеспечивает Исполнителя холодной и горячей водой, электроэнергией, необходимыми для исполнения обязательств по Договору.

Помещения могут быть предоставлены Исполнителю на основании дополнительного соглашения Сторон. Техника, необходимая для проведения уборочных работ, машины и инвентарь, чистящие средства, средства дезинфекции и прочие материалы предоставляются и/или обеспечиваются Исполнителем, по предварительному согласованию с Заказчиком.

3.3. Запрещены к применению методы уборки и используемые материалы, которые могут нанести ущерб поверхностям и предметам обстановки. Заказчик имеет право после обнаружения ущерба, нанесенного в результате уборки, запретить использование определенных способов уборки или моющих средств.

3.4. Исполнитель обязуется организовать работы по обслуживанию жилого дома, в частности:

— уборка мест общего пользования (подъездов, вестибюлей, консъержных);

— уборка дворовых территорий и тротуаров;

— установка и обслуживание дополнительных грязезащитных покрытий (ковров).

4. Персонал, привлекаемый Исполнителем

4.1. Исполнитель гарантирует, что сотрудники Исполнителя, привлекаемые для осуществления его обязанностей по настоящему Договору, обладают достаточной квалификацией и умениями, а также профессиональной подготовкой, позволяющей им надлежащим образом исполнять свои обязанности.

4.2. Сотрудники, используемые Исполнителем, в случае, если этого требует законодательство РФ, должны иметь разрешения, аттестации, свидетельства и иные документы, определенные нормативными актами, позволяющие им осуществлять соответствующий вид деятельности. Иностранные граждане должны иметь разрешение на проживание и работу в РФ.

4.3. Исполнитель обязан следить за тем, чтобы рабочая одежда используемого им персонала находилась в чистом и опрятном состоянии. Сотрудники Исполнителя должны однозначно идентифицироваться в качестве персонала Исполнителя с помощью спецодежды и карточек с именами.

Исполнитель обязуется обеспечить выполнение своими сотрудниками Правил внутреннего распорядка Заказчика, обеспечить выполнение ими требований приказов, предпи­саний и т.п. Заказчика по вопросам пожарной безопасности, охраны труда, внутриобъектового и пропускного режимов и т.п.

4.4. Исполнитель обязан проверять надежность своих сотрудников до того, как они приступят к оказанию услуг.

Заказчик вправе требовать замены сотрудника Исполнителя, если Заказчик недоволен его работой. В таком случае Исполнитель заменит этого сотрудника в течение разумного периода времени, но не более чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Решение Заказчика о замене сотрудника Исполнителя должно быть изложено в письменном виде и содержать ссылки на фактические обстоятельства, свидетельствующие о неисполнении и/или ненадлежащем исполнении сотрудником своих обязанностей. При этом Заказчик вправе немедленно отстранить от работы сотрудника Исполнителя, если он нарушает правовые нормы или общепринятые правила приличия, либо работает таким образом, что создается угроза имуществу жилого дома и третьих лиц.

Исполнитель, в случае такого отстранения, обязан незамедлительно организовать оказание услуг другим сотрудником Исполнителя.

4.5. Сотрудники Исполнителя обязаны бережно и аккуратно относиться к чужому имуществу.

5. Цена Договора и порядок оплаты

Указанная стоимость рассчитывается из условий: __________________________за 1 (Один) кв. метр обслуживаемой площади мест общего пользования в месяц.

Площадь мест общего пользования принимается равной__________________в. метров (Приложение № 1 к настоящему Договору).

5.2. Применяемые Исполнителем в процессе производства работ моющие средства, а также расходные материалы, используемые в санитарных комнатах Заказчика, приобретаются и поставляются Исполнителем и включены в стоимость услуг по настоящему договору.

5.3. Приемка выполненных работ и оказанных услуг оформляется путем подписания Сторонами Акта выполненных работ (оказанных услуг).

Указанный Акт составляется Исполнителем ежемесячно по форме, установленной Приложением № 4, отдельно по каждому обслуживаемому Объекту и не позднее 3 числа месяца, следующего за отчётным предоставляется на подпись Заказчику. В Акте должны быть перечислены все услуги, оказанные на Объекте в течение месяца.

5.5. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ, Стороны путем согласительных процедур будут определять способы и сроки устранения недостатков, ставших причиной отказа Заказчика от подписания предоставленного ему Акта сдачи-приемки работ.

5.6. В случае неполучения от Заказчика в течение 5 рабочих дней подписанного им Акта сдачи-приемки выполненных работ или мотивированного отказа от его подписания, Акт сдачи-приемки считается согласованным Сторонами, а выполненные работы подлежат оплате.

5.7. Оплата осуществляется ежемесячно в течение 10 (Десяти) банковских дней с момента получения Заказчиком оригинала счета Исполнителя, выставленного на основании Акта выполненных работ (оказанных услуг).

6. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

6.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязанностей по настоящему Договору Заказчик имеет право взыскать с Исполнителя штраф в размере 3% от общей ежемесячной стоимости работ и услуг за каждый факт ненадлежащего исполнения на соответствующем жилом доме, где произошло неисполнение либо ненадлежащее исполнение им своих обязательств.

6.2. За просрочку сроков оплаты работ и услуг, установленных настоящим Договором и приложениями, к нему Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 0,1% от суммы, оплата которой просрочена, за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы, оплата которой просрочена.

6.3. В случае, если в ходе исполнения настоящего Договора будет повреждено имущество Заказчика и/или третьих лиц, Исполнитель обязуется в полном объеме возместить реальный ущерб Заказчика и/или третьих лиц, если не докажет, что повреждение имущества произошло не по вине Исполнителя.

6.4. В том случае, если в результате неисполнения либо ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязанностей по настоящему Договору государственными или муниципальными органами на Заказчика будут наложены какие-либо штрафные санкции, Исполнитель обязуется компенсировать Заказчику понесенные им расходы в срок не более 10 банковских дней с момента выставления Заказчиком соответствующего письменного требования.

Такое требование должно быть подтверждено копиями документов, на основании которых на Заказчика были наложены штрафные санкции.

6.5. Суммы причитающихся к уплате штрафных санкций по настоящему Договору, начисляются в случае направления Стороной, имеющей право на получение таких сумм, другой Стороне соответствующего письменного требования.

6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Обстоятельства непреодолимой силы должны распространяться на неопределенный круг лиц, а также исключать исполнение обязательства независимо от усилий другой Стороны. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся обстоятельства стихийного характера (наводнения, землетрясения, ураганы и другие обстоятельства), обстоятельства юридического характера (карантин, мораторий, валютные ограничения и другие обстоятельства), обстоятельства социального характера (забастовки, война, революция и другие обстоятельства.

6.7. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы и оказавшаяся вследствие этого не в состоянии выполнить обязательства по Договору, должна немедленно, не позднее семи календарных дней с момента наступления обстоятельств, в письменной форме известить другую Сторону.

6.8. Если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться более одного календарного месяца, то каждая из Сторон будет вправе расторгнуть настоящий Договор полностью или частично, в таком случае ни одна из Сторон не будет иметь права требовать от другой Стороны возмещения возможных убытков.

7. Срок действия Договора, порядок изменения и расторжения Договора

7.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до ____________года. При этом, если ни одна из сторон за 30 (тридцать) календарных дней до окончания действия договора не заявит в письменной форме о своем желании расторгнуть договор, его действие продлевается на очередной календарный год.

7.3 Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в любое время, предварительно уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней. При этом, Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически выполненную Исполнителем и принятую Заказчиком работу, без каких-либо иных обязательств перед Исполнителем.

7.4 В случае просрочки Заказчиком срока оплаты суммы ежемесячного платежа по настоящему Договору на срок более 30 календарных дней, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора.

7.5 Если отдельное положение настоящего Договора является или становится полностью или частично недействительным, это не затрагивает действительности остальных положений Договора в целом. В этом случае стороны обязуются для устранения недействи­тельного положения принять такое положение, которое наиболее точно и полно соответствовало бы экономическим целям сторон.

8. Конфиденциальность

8.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность всей передаваемой ему Заказчиком информации, а также используемой им информации, связанной с исполнением условий настоящего Договора. Настоящее ограничение не относится к общедоступной информации.

8.2. Положения настоящей статьи действуют и после прекращения договорных отношений.

9. Общие условия

9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или по его поводу, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. В случае, если Стороны не придут к соглашению, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде _________________________

9.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

9.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Список приложений:

— Приложение № 1 – Перечень жилых домов для оказания услуг, их адреса и площади;

— Приложение № 2 – Перечень и периодичность работ по уборке мест общего пользования жилых домов и прилегающих территорий;

к содержанию ↑

Уборка подъездов управляющей организацией

Не все собственники довольны качеством уборки подъездов своего дома. Кто-то говорит, что подъезд убирается только силами жильцов. У управляющих организаций на недовольство собственников всегда есть аргументы: нехватка средств, отсутствие сотрудников.

к содержанию ↑

Кто должен убирать подъезды в МКД

Ещё несколько лет назад в подъездах многоквартирных домов собственники помещений убирались самостоятельно. Одни составляли график дежурств, другие нанимали для уборки подрядные организации.

Согласно ст. 36 ЖК РФ, к общему имуществу собственников помещений в МКД относятся межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, коридоры и технические этажи.

Общее имущество многоквартирного дома нужно содержать в соответствии с требованиями законодательства РФ (п. 10 постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491). Пункт 16 документа говорит, что надлежащее содержание общего имущества обеспечивается в зависимости от способа управления МКД.

Если у собственников помещений заключён договор с управляющей компанией или их дом обслуживает ТСЖ, ЖСК, иной потребительский кооператив – именно эти организации обслуживают общее имущество. При заключении договора с собственниками, управляющая организация должна утвердить перечень работ и услуг и размер платы за них (ст.

162 ЖК РФ). Уборка подъездов относится к расходам на содержание и ремонт общего имущества МКД.

к содержанию ↑

Нормы уборки подъездов

• сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
• влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчётчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;
• мытьё окон;
• очистка от грязи систем защиты: металлический решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов;
• проведение дератизации и дезинсекции.

• требуемое санитарное состояние лестничных клеток;
• одновременное проветривание лестничных клеток нижнего и верхнего этажей через открытые форточки, окна, фрамуги или вентиляционные каналы.

График работ по содержанию лестничных клеток составляется согласно п. 3.2.7 постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

к содержанию ↑

Периодичность уборки подъездов

Управляющие организации должны ежедневно делать влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2 этажей. Еженедельно – влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа.

Каждый день нужно подметать влажным веником места перед загрузочными клапанами мусоропроводов и мыть полы кабины лифта.

Лестничные площадки и марши моют ежемесячно, ежегодно (обычно весной) моют окна, влажной тряпкой протирают стены, двери, плафоны на лестничных клетках, подоконники, отопительные приборы, оконные решетки, чердачные лестницы, шкафы для электросчетчиков, слаботочные устройства и почтовые ящики.

Согласно указанному документу частота уборки подъездов в МКД Москвы зависит от типа оборудования, расположенного в подъезде.

• ежедневно подметает мокрым веником или щёткой клетки и марши первых двух этажей и зону у загрузочного клапана мусоропровода, моет пол кабины лифта;
• раз в неделю подметает мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши третьего и последующих этажей;
• один раз в месяц моет лестничные клетки и марши;
• два раза в месяц стены, двери и потолок кабины лифта протирает влажной тряпкой.

Если подъезд оборудован только лифтом, периодичность работ остаётся прежней. Из списка работ исключается уборка зоны мусоропровода.

Когда в подъезде нет лифта, но есть мусоропровод, периодичность уборки меняется. Ежедневно подметаются мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши двух первых этажей. Два раза в неделю подметаются мокрым веником или щёткой клетки и марши третьего и последующих этажей. Не реже двух раз в месяц моются лестничные клетки.

• ежедневно мусороприёмные камеры очищаются от мусора, осуществляется их уборка и мытьё сменных мусоросборников;
• один раз в неделю убираются загрузочные камеры мусоропроводов;
• один раз в месяц проводится профилактический осмотр мусоропроводов;
• один раз в месяц моется шибер мусоропровода и нижняя часть его ствола, проводится дезинфекция и очистка всех элементов ствола мусоропровода и дезинфекция мусоросборников;
• по мере необходимости устраняются засоры мусоропровода.

Если в подъезде нет ни мусоропровода, ни лифта, количество работ заметно уменьшается, а периодичность выполнения возрастает. В таком случае ежедневно придётся подметать мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши двух верхних этажей.

Два раза в неделю нужно провести такие же работы на третьем и последующих этажах. И не реже двух раз в неделю – помыть лестничные клетки и марши.

Существуют и такие виды работ, которые выполняются независимо от типа оборудования в подъезде. Например, один раз в год управляющей организации нужно мыть окна, убирать площадку у входа в подъезд, очищать приямок, металлическую решетку и протирать влажной тряпкой стены, чердачные лестницы, оконные решетки, двери, плафоны на лестничных клетках, почтовые ящики, шкафы для электросчётчиков, слаботочные устройства.

Два раза в год управляющая организация должна обеспечить обметание пыли с потолков, влажную уборку подоконников и радиаторов отопления.

к содержанию ↑

Расчёт стоимости уборки подъездов

Собственники спрашивают откуда взялась цена на уборку подъезда. Управляющая организация должна уметь обосновать стоимость услуги.

Для уборки подъезда управляющей организации нужно:

1. Нанять сотрудников.

Заработная плата технического персонала первого разряда должна быть не ниже прожиточного минимума. Для определения тарифной ставки, которая понадобится на зарплату сотрудника, управляющей организации следует брать величину прожиточного минимума за второй квартал текущего года и индексировать её на плановый индекс роста потребительских цен.

2. Закупить материалы.

Моющие средства, тряпки, перчатки управляющая компания может использовать недорогие, но площадь общего имущества не сравнится с квартирой, которую собственник убирает самостоятельно. Поэтому стоит объяснить жильцам, что на материалы ежегодно уходит крупная сумма денег.

4. Заплатить платёжным агентам.

Все платежи проходят через банки, почту или другие платёжные системы. Как правило, они берут комиссию за перевод платежа.

5. Оплатить подрядным организациям услуги ведения лицевых счетов, подготовки платёжных документов и их доставки до жильцов.

Для расчёта тарифа в первую очередь определите площадь, которую предстоит убирать. Она равна площади мест общего пользования, указанной в техническом паспорте.

Затем для получения годовой стоимости услуг умножьте годовой объём услуг на единичную расценку. В качестве основы для единичной расценки рекомендуем использовать сборник «Стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме», разработанный Центром муниципальной экономики и права.

Последний шаг – расчёт тарифа. Для этого полученную годовую стоимость работ разделите на сумму жилой и нежилой площадей и на двенадцать месяцев.

к содержанию ↑

Что будет, если УО плохо убирает подъезды

Если управляющей организации поступает письменная претензия, она должна организовать специальную комиссию для оценки качества уборки подъездов. Если комиссия подтвердит, что подъезды убраны плохо, УО должна принять меры по устранению недостатков и сообщить об этом собственникам.

Бывает и так, что УО не реагирует ни на устные, ни на письменные жалобы жильцов. Это может обернуться для неё негативно:жильцы проведут ОСС и выберут другой способ управления МКД или обратятся в ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратуру, городскую или районную администрацию.

Контролирующий орган на основе жалоб собственников вправе провести внеплановую проверку. Если будет доказано, что нарушения в работе УО имеются, ей выдадут предписание об устранении нарушений. В том числе могут обязать сделать перерасчёт по тем видам услуг, которые оказаны некачественно.

В интересах управляющей организации исправить все недочёты, указанные в предписании, точно в срок.

к содержанию ↑

Куда пожаловаться на плохую уборку в подъезде?

Жалоба на уборку в подъезде уместна, если за нее в многоквартирном доме (МКД) отвечает управляющая компания (УК). Узнать ее обязанности можно из договора, заключенного с ней собственниками МКД, а также из норм, установленных постановлением Госстроя (от 27.09.2003г. № 170) и ГОСТ.

Нормативы уборки в подъезде

Первое, с чего нужно начинать, – проверка полномочий и обязанностей УК в соответствии с условиями подписанного с ней соглашения. В этом документе указывается, что именно убирается и по какому графику.

В соответствии с этими нормативно-правовыми документами следует ежедневно убирать и очищать:

• мусороприемные камеры;
• территорию, которая находится возле мусороприемной камеры;
• лифтовые кабины в подъезде;
• лестничные пролеты и площадки первого и второго этажей.

1. Еженедельно – территория около подъезда;
2. Два раза в неделю – лестничные площадки и пролеты, начиная с третьего этажа и выше;
3. Один раз в две недели – полноценное влажное мытье лестничных площадок и пролетов;
4. Один раз в полгода – влажная уборка систем отопления, подоконников, стен, плафонов и дверей;
5. Один раз в год – стекла на окнах лестничных площадок.

Указанным постановлением регламентируется состояние подъезда, общедомового имущества (окон, форточек, вентиляционных шахт и т.п.). Жалоба в УК на уборку подъезда должна основываться на нарушениях положений указанных нормативно-правовых актов.

Нередко, у жильцов своя точка зрения на частоту и качество уборки, которая никак не подтверждается ни этими правовыми актами, ни соглашением с УК.

Следующая

ДокументыКак выглядит рапорт на увольнение по окончанию контракта в ФСБ: образец 2024 года